Si vous avez une quelconque expérience de la publicité en ligne, vous avez probablement vu l’option d’inclure une extension de suivi des appels sur vos annonces. Vous avez peut-être été curieux de savoir ce qu’est le suivi des appels et comment il fonctionne, mais vous n’avez pas encore essayé. Nous avons rassemblé les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur ce qu’est le suivi des appels et comment l’utiliser pour soutenir vos efforts publicitaires.

Qu’est-ce que le suivi des appels ?

Le suivi des appels est une forme de technologie d’analyse marketing qui aide les entreprises et les agences à mesurer comment leur publicité numérique, leur marketing hors ligne et leur site Web contribuent aux appels entrants vers votre entreprise. Le suivi des appels permet également de détecter la qualité et le taux de conversion des appels à grande échelle.

Le  suivi des appels peut être mis en place par l’insertion dynamique de numéros. Dans ce cas, le suivi des appels fonctionne en plaçant un morceau de code JavaScript sur votre site de sorte que chaque fois qu’une personne visite votre site, le code remplace le numéro de téléphone sur chacune de vos pages Web par un numéro de téléphone unique et traçable lié à chaque visiteur individuel. Il saisit également la manière dont ils ont trouvé votre site ainsi que les détails de leur session de visite. Les informations concernant l’appelant et son appel sont ensuite compilées dans l’analyse du suivi des appels. Cette forme de suivi des appels est idéale pour comprendre vos efforts de marketing et de publicité numériques, les interactions entre les visiteurs de votre site Web et le référencement de votre site.

Vos équipes de vente et de marketing peuvent également utiliser les informations issues de l’analyse du suivi des appels pour optimiser vos efforts de marketing et de publicité, y compris les dépenses en médias et les performances du site Web, afin de générer le plus grand nombre de pistes téléphoniques de qualité au moindre coût.

Pourquoi est-il important de suivre vos appels ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, le suivi des appels peut vous aider à comprendre quelles sont les campagnes de marketing numériques et hors ligne qui fonctionnent bien et celles qui doivent être améliorées.

Le suivi des appels fonctionne bien pour :

  • Les campagnes publicitaires numériques. En incorporant différents numéros de téléphone dans chacune de vos annonces, vous pouvez comprendre quelles annonces trouvent un écho auprès de votre public cible et obtiennent les meilleurs résultats.
  • Les campagnes publicitaires PPC. Si vous souhaitez optimiser davantage vos mots clés, l’analyse du suivi des appels ou le suivi des appels par mot clé peut vous aider à voir lesquels de vos mots clés désignés fonctionnent le mieux.
  • Le trafic organique des moteurs de recherche. Le suivi des appels vous permettra de déterminer quelles sont les pages de destination de votre site qui génèrent des appels vers votre entreprise.

Le suivi des appels offre l’avantage supplémentaire de pouvoir écouter les appels, ce qui peut donner un aperçu des équipes de vente, de marketing et de service clientèle de votre entreprise et de leurs méthodes.

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